Пошаговая инструкция для управления эффективностью ИТ-активов

Чтобы получить максимальную отдачу от использования информационных технологий, следует правильно организовать управление ИТ-активами, находящимися в распоряжении организации.

Лучший способ оптимизации ИТ-инвестиций является автоматизация процесса по управлению эффективностью ИТ-активами. Методика по созданию системы управления эффективностью ИТ-активов состоит их пяти шагов.

1. Прежде всего надо определить метрики эффективности и основные уровни. Метрики эффективности и квалификация структур зависят от используемого ИТ-окружения. Они могут выражаться в процентном количестве ИТ-проектов, которые оказались результативными и были выполнены в надлежащий срок.

Метрики могут показывать эффективность ИТ-активов по работе с клиентами (уровень доступности, время отклика и др.), а также использование сотрудниками организации и удовлетворенность работой этих активов. Ставится вопрос о реальных преимуществах ИТ-активов для организации.

Для определения базисных уровней должны быть разные источники: накопленная статистика производительности, лучшие практики в данной области, обратная связь со всеми заинтересованными сторонами, договоренности согласно контрактов.

2. Все ИТ-активы надо инвентаризировать, выявить все имеющиеся активы и квалифицировать их по категориям: программное и аппаратное обеспечение, проекты ПО, находящиеся в разработке, системы корпоративного пользования и другие ИТ-ресурсы.

На первом этапе можно сфокусироваться на небольшой части ИТ-портфеля или взять один тип актива, например, аппаратное обеспечение. В идеале, надо проанализировать все активы, чтобы установить метрики их эффективности.

3. Проведя инвентаризацию всех активов и оценив их эффективность, надо сделать общую оценку состояния ИТ-портфеля на данный момент. В оценке должен быть перечень всех активов, проектов и метрик, которые входят в портфель, чтобы руководство могло понять его эффективность.

После 2 и 3 шага команда, занимающаяся проектом, может пересмотреть классификационную структуру и метрику эффективности, чтобы откорректировать их.

4. Получив результаты анализа эффективности, команда проекта должна разработать дальнейшие действия и провести процедуры по улучшению работы ИТ-активов с целью большей отдачи от ИТ-инвестиций.

5. В дальнейшем, процесс управления эффективностью надо автоматизировать, тогда это не будет занимать много времени и даст большую эффективность.